911 vs 311

Les numéros 9-1-1 et 3-1-1 sont tous deux des services bilingues offerts 24 heures par jour, sept jours sur sept, mais savez-vous quand il faut composer chacun de ces numéros?

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911

Quand faut-il composer le 9-1-1?

Le numéro 9-1-1 sert SEULEMENT AUX URGENCES! Composez le 9-1-1 si vous avez besoin de l'aide immédiate de la police ou des pompiers ou de soins médicaux.

Composez le 9-1-1 pour signaler :

  • Les situations qui mettent la vie en danger;

  • Les situations nécessitant un agent de police sur place;

  • Les urgences médicales;

  • Les incendies et les explosions;

  • Les crimes qu'on est en train de commettre;

  • Toute activité suspecte (p. ex., une alarme qui se déclenche, des coups de feu, le son d'une vitre qui se brise, des cris à l'aide, une personne inconnue qui part d'une maison en portant des articles, etc.);

  • Les collisions de véhicules où il y a des blessures, des dommages aux biens ou des bouchons de circulation sur des routes principales (pour les collisions mineures de véhicules, téléphonez à la Police à son numéro pour cas non urgents : 705-675-9171);

  • Les crimes violents graves (c.-à-d., l'homicide, le vol qualifié, la violence familiale, les voies de fait);

  • Un conducteur en état d'ébriété;

  • Les situations dangereuses (p. ex., une fuite de gaz naturel, un important déversement de combustible de véhicules de transport ou de dépôts de stockage de combustible, etc.).


311

 

 

Quand faut-il composer le 3-1-1?

Le numéro 3-1-1 vous met directement en rapport avec les services municipaux d'information et NON URGENTS.

Composez le 3-1-1 pour :

  • Tous les services de l'administration municipale, notamment :

    • Les licences et permis;

    • L'assainissement (c.-à-d., l'enlèvement des ordures ménagères, le recyclage, etc.);

    • Les ruptures de conduite principale;

    • Le déversement illégal de déchets;

  • Les renseignements sur les urgences locales (c.-à-d., les comptes rendus de la situation, la prestation des services, etc.);

  • L'emplacement ou la disponibilité des abris d'urgence;

  • Les numéros de téléphone des non-urgences de la police, des pompiers, de l'ambulance;

  • Toute autre demande de renseignements ou demande de services non urgente aux services de la Ville.


Numéros de téléphone pour non-urgences

  • Police : 705-675-9171

  • Administration des Services d'incendie : 3-1-1

  • Administration de l'ambulance : 3-1-1

  • Horizon Santé Nord (hôpital) : 705-523-7100

  • Service de santé publique de Sudbury et du district : 705-522-9200