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Grand Sudbury

Comment vous inscrire aux programmes de loisirs

La Ville du Grand Sudbury œuvre actuellement à l’amélioration de son système d’inscription en ligne. Un système d’inscription plus rapide et plus facile à utiliser sera installé dans ce site Web d’ici novembre 2017. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait vous occasionner.

Pour vous inscrire à des programmes de loisirs de la Ville du Grand Sudbury :

  • Inscrivez-vous en ligne. (Paiement : Visa et MasterCard)
  • Composez le 3-1-1 du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30. (Paiement : Visa et MasterCard)
  • Visitez le Centre de services aux citoyens le plus près, à Capreol, à Chelmsford, à Dowling, à Garson, à Hanmer, à Lively ou à Sudbury. (Paiement : comptant, chèque, carte de débit, carte de crédit Visa ou MasterCard)

Les Centres de services aux citoyens sont ouverts plusieurs soirs par semaine, ainsi que les fins de semaine. Les heures d’ouverture varient selon l’emplacement. Veuillez consulter le site Web de la Bibliothèque publique du Grand Sudbury pour connaître les heures d’ouverture.

  • Veuillez remplir un formulaire d’inscription, disponible en ligne ou au Centre de services aux citoyens le plus près. Si vous optez de vous inscrire par téléphone, un formulaire d’inscription vous sera acheminé par courriel ou par la poste. Un parent ou un tuteur doit signer le formulaire pour toute personne de moins de 18 ans.
  • Certains programmes exigent une inscription auprès de l’installation municipale ou du groupe communautaire qui offre le programme. Ces programmes sont identifiés avec les coordonnées appropriées.

Pour vous inscrire en ligne, vous avez besoin :

  • d’un numéro d’identification personnel (NIP) pour vous ou pour votre famille entière, ainsi qu’un numéro d’identité de client pour chaque membre de la famille;
  • une carte de crédit Visa ou MasterCard.

Pour obtenir un NIP et un numéro d’identité de client :

  • veuillez composer le 3-1-1 du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30; ou
  • veuillez faire parvenir un courriel à servicesdesloisirs@grandsudbury.ca. Nous vous répondrons du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.

Rendez-vous dans le site www.grandsudbury.ca/inscription :

  • Choisissez la langue de votre choix.
  • Cliquez sur « Mon panier » et entrez votre NIP et votre numéro de client.
  • Cliquez sur « Programmes » afin de chercher les activités de votre choix.
  • Cliquez sur « Ajouter »  pour déposer les programmes de loisirs choisis dans « Mon panier ».
  • Pour inscrire un membre de la famille, choisissez un nom dans le menu déroulant « Sélection du client ».
  • Si un programme est complet, vous pouvez mettre votre nom sur la « Liste d’attente » en vue des places qui se libéreraient à l’avenir en cliquant sur « Passer à la caisse ».
  • Cliquez sur « Passer à la caisse »  pour payer votre inscription. Le paiement intégral est requis avant le début du programme en vue de confirmer votre inscription.
  • Imprimez ou sauvegardez votre page de confirmation ainsi que le reçu de paiement, pour vos dossiers.

Politiques d’annulation et de remboursement pour tous les programmes de loisirs :

  • La Ville du Grand Sudbury se réserve le droit d’annuler tout programme en tout temps. 
  • Si un programme est annulé, les personnes inscrites ont droit à un remboursement intégral de la somme versée ou encore à un transfert des fonds versés à un autre programme de leur choix.
  • Si les activités du programme changent d’une manière significative après l’inscription du participant de sorte que le programme n’est plus acceptable pour le participant, celui-ci a droit à un remboursement intégral au début du programme.
  • Si un participant doit se retirer d’un programme pour des raisons de santé et que le retrait est approuvé par la Ville du Grand Sudbury, il recevra un remboursement intégral ou calculé au prorata, auquel seront soustraits des frais d’administration de 12 $. Il se peut que l’on exige une attestation médicale.
  • Si une personne inscrite désire un transfert à un autre programme et que le transfert est approuvé, la Ville du Grand Sudbury lui remboursera la différence du coût du programme, s’il y a lieu, à laquelle seront soustraits des frais d’administration de 6 $.
  • Informer un instructeur ou un membre du personnel de l’installation que vous vous retirez du programme ou simplement ne pas vous présenter aux cours ne constituent pas un avis de retrait du programme.
  • La date de prise d’effet du remboursement est la date de l’avis fourni à la Ville du Grand Sudbury, peu importe la date à laquelle le participant a cessé de se présenter aux cours.
  • Dans l’éventualité où un participant ne serait pas en mesure de se présenter à un cours, aucun cours de rattrapage ni remboursement ni crédit ne seront accordés pour le cours manqué.
  • Un remboursement est émis uniquement à l’auteur du paiement original.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour le matériel acheté dans le cadre d’un programme.

Politiques d’annulation et de remboursement pour les programmes réguliers et les cours de groupe :

  • Les demandes de remboursement reçues par la Ville du Grand Sudbury au moins 10 jours ouvrables avant le début d’un programme régulier ou d’un cours de groupe sont admissibles à un remboursement intégral, auquel seront soustraits des frais d’administration de 12 $.
  • Les demandes de remboursement reçues par la Ville du Grand Sudbury moins de 10 jours ouvrables avant le début d’un programme régulier ou d’un cours de groupe ou lorsque moins de 25 % des cours réguliers ont été livrés sont admissibles à un remboursement calculé au prorata, auquel seront soustraits des frais d’administration de 23 $.
  • Les demandes de remboursement reçues par la Ville du Grand Sudbury lorsque plus de 25 % des cours réguliers ont été livrés ne sont pas admissibles à un remboursement, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Il se peut que l’on exige une attestation médicale pour appuyer une demande de remboursement pour des raisons médicales.

Politiques d’annulation et de remboursement pour les cours privés, les cours semi-privés et les séances avec un entraîneur personnel :

  • Les demandes d’annulation de cours privés ou semi-privés doivent être présentées par écrit à la Ville du Grand Sudbury au moins 48 heures avant le cours prévu pour être admissibles à un remboursement ou à un crédit, auquel seront soustraits des frais d’administration de 12 $ pour le changement de date.
  • Les demandes d’annulation de cours privés ou semi-privés reçues par la Ville du Grand Sudbury moins de 48 heures avant le cours prévu ne sont pas admissibles à un remboursement ni à un crédit, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Il se peut que l’on exige une attestation médicale pour appuyer une demande de remboursement pour des raisons médicales.

Politiques d’annulation et de remboursement pour les adhésions, les laissez-passer saisonniers et les cartes à perforer :

  • Les adhésions, les laissez-passer saisonniers et les cartes à perforer ne sont pas admissibles à un remboursement ni à un crédit, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Il se peut que l’on exige une attestation médicale pour appuyer une demande de remboursement pour des raisons médicales.

Politiques d’annulation et de remboursement pour les camps estivaux dans les terrains de jeux et les camps estivaux de jour :

  • Les demandes de remboursement reçues par la Ville du Grand Sudbury au moins 15 jours ouvrables avant le début du camp dans un terrain de jeux ou du camp de jour sont admissibles à un remboursement intégral, auquel seront soustraits des frais d’administration de 23 $.
  • Les demandes de remboursement reçues par la Ville du Grand Sudbury moins de 15 jours ouvrables avant le début du camp dans un terrain de jeux ou du camp de jour ne sont pas admissibles à un remboursement, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Il se peut que l’on exige une attestation médicale pour appuyer une demande de remboursement pour des raisons médicales

Comment demander un remboursement ou un transfert à un autre programme :

Les demandes de remboursement et les demandes de transfert à un autre programme doivent être présentées par écrit aux Services de loisirs de la Ville du Grand Sudbury, par courriel à servicesdesloisirs@grandsudbury.ca ou par la poste à l’adresse suivante : 200, rue Brady, C. P. 5000, succursale A, Sudbury (Ontario)  P3A 5P3.

Vous pouvez aussi présenter votre demande de remboursement ou de transfert à l’une des installations municipales suivantes :

  • Centre de ski Adanac
  • Piscine Gatchell
  • Centre récréatif Howard Armstrong
  • Piscine Nickel District
  • Piscine d’Onaping Falls
  • Piscine R. G. Dow